Опубликовано Оставить комментарий

Что делать если потеряли багаж?

потеряли багаж изображение 2

В этой статье расскажем Вам, что делать если потеряли багаж при перелете;

Поездка уже, казалось бы, закончилась, дело за малым –  получить вещи и можно, наконец-то, покинуть аэропорт.

Но через некоторое время вы понимаете, что в пункте выдачи багажа уже все с чемоданами кроме вас и на ленте вашего чемодана нет.

Ситуация, конечно, не из приятных, но и не глобальная катастрофа. Мы расскажем, что делать если потеряли багаж.

Куда обратиться если потеряли багаж?

Прежде всего, следует обратиться к сотрудникам за стойкой – Lost & Found, как правило, такая служба розыска есть в каждом аэропорту.

Если же вы ее не обнаружили, то есть два варианта:

либо обратится в представительство компании, услугами которой вы воспользовались,

либо, если такового нет, в представительство национальной компании страны, в которую вы прилетели.

В офисе вас попросят предоставить билет, на который наклеен багажный талон.

Какие документы будут составлены?

Далее с ваших слов составят акт о потере (PIR), в нем должны быть указаны ваши данные, а также подробное описание чемодана и его содержимого.

Акт заполняется в 2 экземплярах, один остается у сотрудников службы поиска другой отдают вам;

убедитесь, что на нем есть номер вашего дела и контактные данные, по которым вы сможете отслеживать результаты поиска.

После этого начинается розыск вашего багажа, на это у авиакомпании есть 21 день.

Если пропажа багажа произошла не в стране, где вы проживаете, авиакомпания, либо предоставит вам набор первой необходимости, либо выдаст деньги на его покупку;

но не обольщайтесь сумма, как правило, не большая.

Далее возможны 2 варианта развития событий

1. Оптимистичный – ваш багаж найден.

Авиакомпания обязана доставить его по указанному в акте PIR адресу или оплатить ваш приезд за ним в аэропорт.

2. Пессимистичный – по истечению, выше указанного срока, чемодан не нашелся.

Что делать при потере багажа? Требовать от авиакомпании материальную компенсацию.

Какую компенсацию можно получить?

Сумма возмещения определена Варшавской конвенцией в размере 20$ за кг веса багажа;

и при этом не важно перевозили вы макулатуру или дорогостоящие украшения.

Если по каким-то причинам вес багажа в талоне не указан для расчета используют среднее значение:

35 кг.

Если авиакомпания печется о своей репутации, то она может возместить вам стоимость дорогих вещей.

В противном случае можете обратиться в суд для обжалования суммы компенсации. На подачу иска у вас есть 2 года с момента прилета.

Чтобы минимизировать масштаб «трагедии» из-за потери чемодана, рекомендуем не сдавать дорогостоящие вещи в багаж, а перевозить их как ручную кладь.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *